DEVOLUÇÕES

1. Legislação- Direito de resolução:

De acordo com a Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro, o cliente tem o direito e a possibilidade de cancelamento da encomenda requerida no prazo de 14 dias úteis a partir do momento em que recebe o artigo, saliente-se que essa devolução deve ocorrer nos termos da lei, sem sinais de utilização do artigo vendido, a comunicação deverá ser relaizada pelos canais de contacto disponibilizados, em todas as situações de devolução os encargos de envio decorrem por conta do comprador, exceptuando-se as ocorrências em garantia.


2. Processo de reembolso:

Caso se verifiquem as condições de reembolso, sempre que o mesmo seja solicitado pelo cliente, decorrerão 14 dias úteis até o mesmo acontecer, a solicitação de reembolso será realizada pelos canais colocados à disposição na plataforma, com excepção do telefónico.

3.Devolução de artigos encomendados:

Os produtos devem estar em perfeito estado, não devem ter sido utilizados e devem manter seus rótulos e embalagens originais e - quando necessário - documentação e acessórios originais, também em perfeitas condições.


4.Embalamento:

A empresa reserva-se o direito de não proceder ao reembolso de artigos devolvidos sem embalagem original.


5.Condições de reembolso

Uma vez recebida a mercadoria, verificadas as condições de devolução, a empresa reembolsará o montante dispendido na compra, deduzido das despesas com a transportadora, no prazo máximo de 14 dias úteis após a recepção da mesma.


6.O pagamento do reembolso será:


-Transferência por banco se a encomenda foi paga  por transferência bancária ou Multibanco.
-Abono na sua conta Paypal se foi pago com Paypal.